Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng l365. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tài khoản l365
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
Cập nhật khi chính sách thay đổi
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Các điều khoản chính bạn cần biết
Khi sử dụng l365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản này. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật đó. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với các điều kiện riêng của nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản chính xác và cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do bạn cung cấp. Nếu có điều khoản nào không rõ ràng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tiến hành giao dịch. Quyền truy cập có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản này.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Thanh toán nội địa
Ví tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm gì
Phạm vi của điều khoản này xác định rõ những gì thuộc trách nhiệm của l365 và những gì nằm ngoài quyền kiểm soát của chúng tôi. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ liên quan.
Quyền truy cập tài khoản
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quá trình tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trên nền tảng l365. Quyền truy cập chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Giao dịch tài chính
Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thời gian xử lý và hạn mức giao dịch do nhà cung cấp thanh toán quy định riêng.
Nội dung trên nền tảng
Toàn bộ nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo thể thao, giao diện lobby và thông tin hiển thị trên l365 thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ nội dung nào.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như hay vận hành theo điều khoản riêng của họ. l365 không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của bên thứ ba ngoài phạm vi lobby.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Điều khoản này không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận một số quyền thực tế bạn có với tư cách là người dùng tài khoản l365. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào từ mục tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa — ví dụ số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Mọi thắc mắc về cách áp dụng điều khoản đối với tình huống cụ thể của bạn đều có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung chính sách hiện hành, không phỏng đoán hay cam kết ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền theo thời gian thực, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính được mô tả trong trang tài khoản.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ điều khoản nào không rõ nghĩa đều có thể được hỏi qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể dựa trên nội dung chính sách, không đưa ra cam kết ngoài văn bản đã công bố.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn về ví điện tử bạn đã đăng ký.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Gửi câu hỏi về điều khoản đến đúng kênh
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, muốn làm rõ một điểm trong chính sách hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là nơi bạn nên bắt đầu. Chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang này.
Hỗ trợ trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về áp dụng điều khoản hoặc xác nhận thông tin tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email
Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — chỉnh sửa thông tin, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý. Gửi yêu cầu qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ chính thức của l365.
Trang hỗ trợ tài khoản
Phần trợ giúp trong tài khoản của bạn chứa các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và hướng dẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách l365 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình cụ thể được ghi trong điều khoản của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, bao gồm thông tin liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, được lưu trữ và xử lý theo mục đích vận hành tài khoản. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa đã được bạn khởi tạo.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được chỉ định.
Chính sách cookie
Cookie phiên được sử dụng để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Xác minh ví điện tử
Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh quyền sở hữu ví theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Đây là bước bảo vệ tài khoản của chính bạn, không phải thủ tục hành chính.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi theo quy trình được mô tả trong điều khoản hiện hành.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi thực tế về điều khoản l365
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy gửi cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Điều khoản này có áp dụng nếu tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Điều khoản áp dụng cho tất cả các hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không có điều khoản riêng cho thiết bị — cùng một chính sách áp dụng trên mọi nền tảng bạn dùng để đăng nhập vào l365.
Khi điều khoản được cập nhật, tôi có được thông báo không?
Chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này khi có thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.
Điều khoản có ảnh hưởng đến giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay không?
Có. Mọi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp ví có điều khoản riêng mà bạn cũng cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa của họ.
Tôi có thể yêu cầu bản sao điều khoản bằng văn bản không?
Toàn bộ nội dung điều khoản được công bố tại trang này và có thể xem bất kỳ lúc nào. Nếu bạn cần phiên bản lưu trữ hoặc có yêu cầu cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ qua email để được hướng dẫn thêm.
Điều khoản có áp dụng cho tất cả người dùng ở Việt Nam không?
Dịch vụ l365 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Không phải mọi khu vực đều có thể truy cập đầy đủ dịch vụ — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng.
Nếu tôi không đồng ý với một điều khoản cụ thể, tôi phải làm gì?
Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nội dung trước khi quyết định, hoặc yêu cầu đóng tài khoản nếu muốn ngừng sử dụng.